CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Objet et Champ d’Application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de produits et services ZÉNA dont le local Alger

Les présentes CGV régissent exclusivement les relations commerciales avec nos Clients pour les ventes sur le site www.zenabyzena.com

Toute commande de produits par le Client implique son acceptation sans réserve et son adhésion pleine et entière aux présentes CGV. Le Client déclare et reconnaît avoir lu les présentes CGV et en avoir pris connaissance. Le Client reconnaît accepter les présentes conditions soit à partir du moment où il valide sa commande soit par le clic de validation du formulaire de commande électronique.

Il est entendu que les personnes considérées juridiquement incapables de contracter suivant du Code Civil Algérien, notamment les enfants mineurs non émancipés, ainsi que les adultes sous tutelle, devront obligatoirement obtenir l’autorisation de leur représentant légal préalablement à toute commande.

ZÉNA se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV sous réserve d’en informer préalablement l’acheteur par tous moyens avec un préavis d’un mois. Le silence gardé par le Client durant le mois de préavis vaut acceptation desdites dispositions modifiées.

2. Produits

Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont ceux qui figurent sur le Site Internet et qui sont indiqués comme vendus par ZÉNA, ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les Produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois si des erreurs ou omissions étaient remarquées, la responsabilité de ZÉNA ne pourrait être engagée, par ailleurs, les photographies des Produits ne sont pas contractuelles.

3. La Commande

Vous pouvez passer commande sur notre site en sélectionnant les articles de votre choix, que vous placerez ensuite dans votre « panier ».

Vous pouvez à tout moment accéder au menu récapitulatif de votre panier tant que la commande n’est pas définitivement validée de manière à corriger d’éventuelles erreurs de saisie ou de changement d’article.

Une fois le panier validé, le Client devra accepter les Conditions Générales, choisir l’adresse, et enfin valider l’adresse, cette dernière étape formalisant le contrat de vente entre ZÉNA et le Client.

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.

ZÉNA accusera réception de la commande dès sa validation par l’envoi d’un courrier électronique ou un message SMS.

Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte du Client, ZÉNA se réserve le droit de bloquer la commande du Client jusqu’à la résolution du problème.

4. Les Prix

Les prix sont indiqués en Dinar Algérien (DZD) toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA algérienne en vigueur au jour de la commande.

Les prix des Produits s’entendent hors frais de livraison. Le montant des frais de livraison sera précisé sur le bon de commande avant validation de la commande.

ZÉNA se réserve le droit d’effectuer des promotions sur les prix ainsi que des soldes aux dates légales imposées par la réglementation en vigueur en Algérie.

5. La Livraison

La livraison en Algérie se fera en ZR Express.

Le délai de livraison est pris en compte à partir de la remise du colis à La société de la livraison.

La commande sera délivrée sans signature. Dans le cas ou le Client ne serait pas chez lui au moment de la livraison, la commande sera alors conservée au bureau de l’agence de livraison le plus proche et le Client sera prévenu par un avis de passage. Le Client pourra alors récupérer la commande sur présentation d’une pièce d’identité en vigueur.

ZÉNA n’est pas responsable des retards de livraison en cas d’absence du Client à l’adresse de livraison. L’avis de passage du livreur fera office du respect du contrat entre ZÉNA et le Client, sans que ce dernier puisse perdre ses droits de vérification des articles au moment de la livraison et son droit de rétractation de 1 jour, dès qu’il aura pris possession de sa commande.

Le délai de service n’est pas garanti pendant certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes.

Les marchandises voyagent aux risques et périls de la société de livraison. Vérifiez le contenu de votre commande et de son état à sa réception. Vous pouvez nous contacter au 0668.97.36.30 pour toutes anomalies. Pour cela vous disposez d’un délai de 1 jour ouvré pour nous informer, soit par e-mail, soit par téléphone. Toutes nos coordonnées sont sur notre site www.zenabyzena.com.