Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 jour au maximum après le jour de la commande, et ensuite Ils sont expédiés via ZR Express avec un numéro de suivi et remis sans signature.

Les frais d’expédition de l’agence ZR Express incluent les frais de transport varient selon le poids total du colis. dans le cas ou vous avez acheter plusieurs produits, nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. afin d’appliquer les frais d’expédition d’un seul colis sur la commande.

Modes de Livraison

Les commandes sont expédiées par ZR Express depuis notre local de Alger.

Délais de Livraison

Nous traitons votre commande le plus rapidement possible, et déposons votre colis le jour même ou le jour (ouvré) suivant votre commande, au bureau de ZR Express.

Les commandes sont généralement livrés dans un délai de 1-3 jours au maximum sa dépend de la wilaya et la commune.

Attention: durant les périodes de soldes, les délais de livraison pourraient être dépassés en raison du fort nombre de colis à traiter par ZR Express.

Tarifs

Les frais de livraison de la société ZR Express (qui apparait au formulaire) se fait par rapport à l’éloignement de la wilaya ou la commune et par rapport au poids de la commande (les prix affichés pour les commandes qui ne dépassent pas les 5kg).

Suivi du Colis

Vous pouvez à tout moment suivre votre colis en visitant ce lien et en vous munissant du numéro de colis ZR Express

Conditions de Rétractation

1. Droit de rétractation : Le consommateur a le droit de rétractation le moment de réception des vêtements par l’agent de livraison sans avoir à motiver sa décision.

2. Notification de la rétractation : Pour exercer son droit de rétractation après la réception de la commande, le consommateur doit informer la marque de sa décision avant 01 jour. Cette notification doit inclure les raisons du retour et peut être effectuée par un courrier électronique au service client , et à consommateur de payer les frais de retour de la commande.

3. Retour des produits : Après acceptation, le consommateur doit renvoyer les vêtements dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine) sans retard excessif, et au plus tard dans le jour suivant l’acceptation du retour. Les coûts directs de renvoi des vêtements sont à la charge du consommateur.

4. Remboursement : Le vendeur remboursera tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard dans les 7 jours suivant la réception des vêtements retournés ou de la preuve de leur expédition, le remboursement sera effectué par le moyen de paiement Baridmob.

5. Exceptions : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux vêtements personnalisés selon les spécifications du consommateur.

Ces conditions assurent une transparence et une équité dans les transactions en ligne, tout en respectant les dispositions légales en vigueur, pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter ici, contact@zenabyzena.com.